Najčastejšie otázky (FAQ)

Aká je dodacia lehota ?

Dodacia lehota je 1-3 dni (spravidla 2 dni, alebo podľa dohody), a to u všetkých druhov tovaru !

 

Ako vyzerá zásielka

Chránime Vaše súkromie a preto je každá zásielka balená a odosielaná ako diskrétny balík. Podrobný popis ako vyzerá zásielka nájdete tu.

 

Ako objednávať ?

Výber skupiny tovaru vykonáte v položke Katalóg, kde Vám bude zobrazený vybraný zoznam tovaru a vy môžete pohodlne vyberať. Objednávku je možné vytvárať poklepom na ikonu Objednávam umiestnenú v riadku konkrétneho vybraného tovaru. Objednané položky sú evidované v tzv. Košíku. Ak máte vybrané môžete pristúpiť k Pokladni, kam sa dostanete pomocou odkazu Pokladňa umiestneného na hornej lište každej stránky, alebo pomocou tlačidla Pokladňa umiestneného v Košíku. Vyplníte formulár adresou pre dodanie tovaru (nie je nutné vyplňovať v prípade, že ste registrovaní, vyplnenie sa vykoná automaticky - v tomto prípade je nutné sa vopred prihlásiť) a stlačením tlačidla Odoslať objednávku túto objednávku odošlite. Až teraz je Vaša objednávka odoslaná! V prípade že ste registrovaní, môžete v položke Moje objednávky sledovať stav vybavenia vašej žiadosti. Pridávať do aktuálnej objednávky je možné priamo z Katalógu, priebežnú kontrolu, rušenie položiek, aktualizáciu množstva je možné vykonávať z Košíka.

 

Položky tovaru

Každá položka v katalógu obsahuje tieto základné údaje: katalógové číslo, náhľad obrázku tovar, nadpis - názov tovaru, cenu za jednotku a jednoduchý opis tovaru. Náhľad obrázku tovaru, slúžia pre ľahkú orientáciu o povahe výrobku, ak si prajete vidieť väčšiu vyobrazenie tejto položky kliknite myšou na fotografiu alebo názov výrobku.

 

Ako vyhľadávať v katalógu ?

Katalóg je pre ľahšiu orientáciu členený do skupín. Cesta tejto štruktúre je zaznamenaná na obrazovke a kliknutím sa môžete vrátiť na ľubovoľný uzol. Môžete využiť aj funkciu pre vyhľadávanie. Vyhľadávanie je vykonávané podľa katalógového čísla, opisu, alebo podľa názvu položky. Veľké a malé písmená sa nerozlišujú. Z výsledku hľadania môžete kliknutím na položku Objednávam, pridať tovar priamo do Košíku.

 

Registrácia v systéme

Registrácia nie je nutná, avšak niektoré operácie, napr. Info o stave objednávok, môžu získavať iba zaregistrovaní zákazníci. Registráciu vykonáte v položke Prihlásiť zadaním Nový zákazník.

 

Cena tovaru

Cena tovaru je uvedená s DPH a je platná len pre objednávkový systém.
Firma si vyhradzuje právo tlačových chýb a zmeny cien (cien v katalógu nie na objednávke) bez predchádzajúceho upozornenia.

 

Ako zaplatiť ?

Podrobný opis spôsobov dopravy a úhrady nájdete tu.

 

Ako postupovať pri reklamácii ?

Podrobný popis ako tovar reklamovať nájdete tu.